TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La reserva y venta de servicios de viaje de Green Planet Pro están sujetas a los términos y condiciones que se establecen a continuación. Este documento es un acuerdo entre usted «el cliente» y Green Planet Pro «agencia de viajes». Las condiciones son:

CONDICIONES GENERALES

1. Para garantizar un mejor servicio, es importante que nos indique cualquier requisito especial de salud o monitoreo específico. Para ello, deberá completar y devolver el documento «Información del Pasajero» que le enviamos.
2. Es responsabilidad del pasajero tener actualizados sus documentos personales (visado, pasaporte, vacunación…) y el seguro de salud internacional.
3. Los programas pueden estar sujetos a modificaciones por parte de la agencia con el fin de garantizar la seguridad, integridad y comodidad de los pasajeros. Dichos cambios no se cobrarán a Green Planet Pro.
4. Si se realiza un cambio importante después de la confirmación de la reserva y antes de la llegada, Green Planet Pro informará a sus clientes lo antes posible. El cliente podrá aceptar las modificaciones o cambiar los servicios del programa en la medida en que no hayan sido comprados por Green Planet Pro.
5. Green Planet Pro no se hace responsable de los cambios, retrasos, pérdidas u otros inconvenientes causados por eventos de fuerza mayor. Se consideran como eventos de fuerza mayor guerra, amenazas de guerra, disturbios, protestas civiles, disputas laborales, terrorismo, desastres nucleares o naturales, incendios o clima adverso, problemas de aerolíneas u otros eventos independientes de la voluntad de Green Planet Pro.
6. En el caso de un cambio debido a eventos de fuerza mayor, Green Planet Pro no será responsable de ningún costo adicional durante el viaje, vuelo u otra forma de transporte.
7. Leyes locales, «todos los clientes participantes en el servicio Green Planet Pro están sujetos a las leyes y regulaciones de los países visitados, y las condiciones de reserva»

CONDICIONES DE RESERVA

2. Condiciones de confirmación de la reserva:
3. Prepago del 50% del coste total del viaje y envío de una copia del pago por correo electrónico a greenplanetpro.info@gmail.com
4. Rellene y envíenos de vuelta el documento « Información personal »
5. Una reserva es aceptada y confirmada cuando Green Planet Pro ha enviado un correo electrónico titulado «Reserva confirmada» después de la recepción del pago. En ese momento, el contrato entre ambas partes es efectivo.
6. El contrato es entre Green Planet Pro y el cliente. El » cliente » son todas las personas mencionadas en el documento » información personal » . La persona que nos transmite este documento garantiza que tiene plena autoridad en nombre de todas las personas mencionadas en la lista y confirma que todas las personas son plenamente conscientes y aceptan estas condiciones.
7. En el caso de que Green Planet Pro actúe como intermediario, con la mejor de las precauciones posibles, no puede ser considerado responsable de lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, retrasos u otras irregularidades accidentales que puedan ser causadas por eventos de fuerza mayor o debido a un acto deliberado, negligencia u omisiones por parte de las empresas o individuos que prestan el servicio en relación con la ejecución del viaje.
8. Cada participante debe comportarse de acuerdo con las reglas de prudencia, así como seguir los consejos del guía. Green Planet Pro no se hace responsable de la negligencia de una persona individual en el grupo.
9. El equipaje está permanentemente bajo la responsabilidad del cliente. El equipaje se puede transportar de forma rudimentaria (llamas, caballos, 4×4 u otros). En caso de daños, Green Planet Pro no se hace responsable y no aceptará reclamaciones al respecto.

CONDICONIES DE OPERACIÓN

6. Enfermedad o discapacidad: significa que una persona que sufre de una enfermedad, discapacidad o tratamiento para cualquier condición física o médica debe declarar la verdadera naturaleza de su condición en la «Información del Pasajero». El Cliente debe hacer arreglos útiles para la administración de medicamentos u otro tratamiento que pueda ser necesario durante la estancia. De lo contrario, la no divulgación es una violación de las condiciones de venta e implica que la persona será excluida del viaje, y no obtendrá ningún reembolso de Green Planet Pro.
7. Quejas del cliente: Si el cliente tiene una queja sobre los arreglos de viaje, debe comunicarse con el líder del grupo u otro representante de Green Planet Pro para tomar las medidas necesarias para la resolución de ese problema. Si el Cliente no presenta su reclamación durante el viaje, no permitirá que Green Planet Pro resuelva el problema. Por lo tanto, el Cliente no puede reclamar una compensación de Green Planet Pro o un descuento en el programa. Cualquier compensación o descuento en el programa será evaluado con respecto al grado del problema.
8. Nuestra Responsabilidad: Green Planet Pro no puede garantizar la disponibilidad de ningún servicio si no se considera en la versión final del programa, pero se puede gestionar como un servicio adicional al cliente. Green Planet Pro acepta la responsabilidad de garantizar los servicios al cliente como se describe en el programa final del tour.
9. En el caso de que Green Planet Pro actúe como intermediario, con la mejor de las precauciones posibles, no puede ser considerado responsable de lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, retrasos u otras irregularidades accidentales que puedan ser causadas por eventos de fuerza mayor o debido a un acto deliberado, negligencia u omisiones por parte de las empresas o individuos que prestan el servicio en relación con la ejecución del viaje.
10. Cada participante debe comportarse de acuerdo con las reglas de prudencia, así como seguir los consejos del guía. Green Planet Pro no se hace responsable de la negligencia de una persona individual en el grupo.
11. El equipaje está permanentemente bajo la responsabilidad del cliente. El equipaje se puede transportar de forma rudimentaria (llamas, caballos, 4×4 u otros). En caso de daños, Green Planet Pro no se hace responsable y no aceptará reclamaciones al respecto.

FORMAS DE PAGO

El pago se puede realizar a través de las siguientes opciones:

• Con tarjeta de crédito VISA. En ese caso, el cliente asumirá un coste adicional del 3% del total del viaje, correspondiente a la comisión de VISA.
• Por transferencia bancaria. En ese caso, Green planet Pro asumirá los gastos bancarios de su banco (26 USD). Todas las comisiones bancarias externas serán asumidas por el cliente.
• En efectivo. Se podría hacer en nuestra oficina en un límite de 500 USD. Para cantidades superiores, por motivos de seguridad de nuestro personal, el pago se realizará directamente como depósito en nuestra agencia bancaria.

CONDICIÓN DE CAMBIOS O CANCELACIÓN DE SERVICIOS

1. Las solicitudes de reducción, aumento, modificación o cancelación de servicios deberán realizarse mediante un correo electrónico enviado a la dirección: greenplanetpro.info@gmail.com, especificando las condiciones de la solicitud.
2. Modificación de la reserva original del cliente: debe ser enviada por la persona que ha presentado el documento «información del pasajero». Todas las tarifas que se hayan recibido o que se reciban de nuestros proveedores como resultado de este cambio serán a cargo del cliente. Green Planet Pro no puede garantizar que se puedan realizar cambios o solicitudes. Un miembro de Green Planet Pro responderá a la solicitud del cliente dentro de 1 o 2 días hábiles.
3. Sustitución del cliente: Si un miembro del grupo no puede realizar el viaje, es posible transferir la reserva en nombre de otra persona si y solo si Green Planet Pro es notificado por escrito al menos 30 días antes del inicio del tour. Se cobrará una tarifa de administración de 20 USD por los costos de los proveedores de Green Planet Pro. Las aerolíneas pueden cobrar una tarifa de cancelación del 100% y el costo de un nuevo boleto.
4. Cancelación de servicios:
5. Más de 45 días antes del inicio del tour, Green Planet Pro deducirá una tarifa administrativa de al menos el 20% del costo total para cubrir todos los servicios contratados. Esta cantidad podría ser superior si el coste de los servicios reservados (vuelos, trenes…) es más importante.
6. Por transferencia bancaria. En ese caso, Green planet Pro asumirá los gastos bancarios de su banco (26 USD). Todas las comisiones bancarias externas serán asumidas por el cliente.
7. En efectivo. Se podría hacer en nuestra oficina en un límite de 500 USD. Para cantidades superiores, por motivos de seguridad de nuestro personal, el pago se realizará directamente como depósito en nuestra agencia bancaria.

CONDICIONES DE RESERVA Y SERVICIOS CON MENOS DE 30 DÍAS DE ANTES DE LA FECHA DE VIAJE.

CONDICIONES GENERALES

En el caso de reservas tardías (dentro de los 30 días anteriores a la fecha del viaje), el pago total de los servicios debe pagarse por completo de inmediato.

Para reservas de última hora, o programas compartidos, puedes tener varias guías para el circuito.